华硕笔记本可维修性最佳，苹果最差

破损的笔记本电脑并没有因为可维修性公开数据的普及以及维修权立法的推进而变得更容易修复。这是美国公共利益研究教育基金US PIRG Education Fund这一消费者保护非营利组织得出的结论。该机构发布的第五届维修不及格年度调查报告显示华硕是可维修性最强的笔记本电脑品牌尽管其得分相比去年有所下滑而在受调查品牌中苹果的可维修性最差。戴尔、惠普、联想等知名企业级PC供应商的排名则居中。尽管报告以消费类产品为研究对象其中揭示的诸多问题同样适用于企业用户尤其是向所有人销售相同产品线的苹果。我们没有专门针对企业用户开展研究因此没有具体数字维修权项目高级总监内森·普罗克托表示但企业购买的是同类产品而且设备价格越高维修权问题就越突出。可维修性不仅取决于产品设计还受合同条款的影响。很多公司将售后服务与维保合同绑定如果企业没有签署相关合同就可能在维修时遭遇困境普罗克托说例如若客户未签订维保合同厂商可能不会提供维修所需的固件。市场研究机构IDC指出越来越多的企业会将维保服务纳入整体采购方案来考量而不是单独看待PC或笔记本而是将其作为PC即服务PCaaS模式的一部分。IDC在去年的一项调查中发现企业正在更加关注可持续发展。我们看到越来越多的IT领导者在为企业选择IT产品时开始考量产品的完整生命周期IDC市场情报高级总监劳拉·格雷登表示。在IDC近期的一项调查中88%的受访者表示设备的第一生命周期终结服务即IT资产处置服务是选择PCaaS供应商的关键或重要因素。戴尔、惠普、联想等原始设备制造商通常会与Apto Solutions、Iron Mountain等合作伙伴联合提供此类服务她补充道。这一趋势也体现在企业正在推行的更长笔记本使用周期上。过去企业通常以三年为更换周期但这一做法已不再普遍。部分企业仍遵循固定三年更新周期但延长至四至五年乃至按需替换的趋势正在形成。戴尔的Lifecycle Hub服务和联想的xIQ服务均利用设备性能遥测数据来指导维修和替换决策格雷登说。US PIRG对105款产品开展的调查揭示了在全生命周期管理中需重点关注的品牌。苹果笔记本得分最低被评为C-仅略好于联想。若企业将可维修性列为优先考量应重点关注华硕和宏碁这两个品牌在PIRG评级中位列前两名。我认为人们对苹果的评级结果感到惊讶普罗克托说但我们发现苹果提供的软件支持水平不及其他品牌。设备的可维修性无疑是需要纳入考量的重要因素。IDC研究表明在PCaaS供应商的选择决策中PC的可维修性乃至将翻新PC纳入PCaaS合同的能力是排名前两位的决策因素格雷登表示。US PIRG将IT行业纳入关注视野并非第一次。去年10月该机构曾呼吁微软调整Windows 10支持终止的截止日期。目前该组织正积极推动美国效仿法国建立一套消费电子产品可维修性评分体系。在法国消费者可以查阅消费电子产品可修复性的详细信息企业有义务在产品上市时依据标准化评估标准公布产品的综合维修评分。普罗克托表示其他国家的消费者同样可以从这类标签制度中受益。QAQ1华硕笔记本为何在可维修性评级中排名第一A根据US PIRG教育基金发布的第五届维修不及格年度调查报告华硕在105款受调查产品中获得了最高的可维修性评分宏碁紧随其后。不过华硕的评分相比去年有所下降。报告主要从产品设计、零部件可获取性及软件支持等维度进行评估。苹果则因软件支持力度不足等原因在所有受调查品牌中得分最低被评为C-。Q2苹果笔记本可维修性差对企业用户有什么影响A苹果向所有用户销售相同型号的产品因此消费者调查中揭示的可维修性问题同样适用于企业用户。US PIRG高级总监普罗克托指出设备价格越高维修权问题就越突出。苹果的软件支持力度相对不足在维修零部件获取和固件支持方面也存在一定限制这些问题在企业长周期设备管理中会被进一步放大。Q3法国的可维修性评分制度是如何运作的A法国要求企业在消费电子产品上市时依据标准化评估标准强制公示产品的综合维修评分消费者可据此了解产品的可维修程度。US PIRG正在积极推动美国引入类似制度。该组织认为这类标签体系能够帮助消费者和企业在采购时做出更明智的决策从而促进更长的设备使用周期和更可持续的IT资产管理。