一、多端协同架构系统采用多端联动设计覆盖用户、管理员与服务全场景用户端微信小程序、H5 网页支持便捷下单与服务查询运营端PC 管理后台实现服务、订单、师傅等全流程管理引流端微信公众号用于用户触达与活动推广二、用户端核心功能1. 服务展示与检索LBS 定位自动定位用户所在城市如广州精准展示周边可预约服务服务分类涵盖家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等全品类家政服务热门推荐首页展示日常保洁、全屋大扫除等高频服务搭配图文卡片直观呈现服务内容搜索功能支持关键词检索快速定位目标服务2. 在线预约与下单时间选择可按日期今天 / 明天 / 周内与时段如 08:00-08:30选择上门时间系统实时展示可选时段订单提交填写联系人信息、服务地址、特殊需求备注确认服务数量与金额后提交订单支付流程支持微信支付完成付款后生成订单编号可跟踪订单状态3. 订单管理与售后订单状态分类全部、待服务、服务中、已完成、已关闭订单详情展示服务信息、上门时间、服务师傅、实付金额、支付方式等完整记录服务确认服务完成后可确认服务支持扫码核销三、PC 管理后台功能1. 工作台与数据概览展示平台核心数据今日订单数、今日金额、服务师傅数等提供销售趋势图表直观呈现业务走势辅助运营决策2. 全模块管理能力服务管理配置服务品类、价格、规格维护服务信息用户管理管理用户信息与权限查看用户行为数据师傅管理维护师傅信息、服务技能、接单状态支持师傅推荐与筛选订单管理查看全部订单列表支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态等多维度筛选派单管理可手动指派服务师傅支持重新派单确保服务履约基础配置预约时间段设置、装修管理、广告管理、消息通知、渠道管理、权限管理、系统设置等3. 订单流程管控完整跟踪订单从待支付、预约中、服务中到已完成 / 已关闭的全生命周期支持取消订单、查看订单日志保障交易透明可追溯四、核心特色能力自定义配置支持服务分类、页面样式、广告位等灵活配置快速适配不同运营需求高效派单机制管理员可精准指派或重新分配师傅结合师傅技能与位置优化服务匹配全流程可视化用户与管理员均可实时查看订单状态与服务进度提升体验与管理效率